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《国企》杂志融媒陕西讯（王雪 高富） “你有没有感觉现在无入口特情处理方便多了？以前只能听司机描述，现在可以直接看见行驶路径了！”“今天当班，除了查验优惠，其他特情我都能远程处理了，不用反复与司乘人员、一线收费员、监控室对接了，工作效率大幅提升！”这是近期陕西交控绥定分公司收费机电部稽核员王改霞与同事谈论最多的话题，也是收费稽核一体化运行以来的全新升级体验。近年来，绥定分公司紧紧围绕“人人都是道路使用者”的理念，紧盯收费技术转型点，以新设备、新能力、新布局，推动收费、监控、门架、稽核业务融合，推动道路通行安全。
改革创新提升服务质效 为更好的推动收费稽核业务精细化、便捷化，应对高速公路通行车辆收缴特情，绥定分公司秉着探索高速公路稽核新路径，立足“在线稽核”新模式，利用部稽核、AI稽核两大系统，采用相结、相融的方式，推动运用智能“AI稽核”手段，启动“大追缴”行动，自改革重组以来，针对稽核工作追缴补收难、特情处置难、逃费治理难等难点，从单一的事后稽核方式转变为“即查即追即缴”方式，通过采取分析车辆历史通行情况，再核查、取证、追缴，解决了长期无法实时获取证据、处置周期长、信息核查难、处置效率低等问题，助力全网稽核打逃109余万元，其中通过外部稽核追缴76余万元，现场发现不合格绿通30余万元，在行业内树立了稽核标杆。目前，稽核作为收费运营管理重要环节之一，承载着“监督、管控”职能，有效缓解了打击偷逃通行费行为及收费环境治理。
智能融合协同互联互通 为破解收费稽核中的难题，突破新形势下的稽核困局，绥定分公司转变“工单只管发”的稽核思路，形成“工单不仅发，工单还要审”的稽核意识，发现问题及时整改，从源头治理逃费行为，与线下收费深度融合，通过重塑架构、创新场景、再造流程，将稽核融入收费过程中，实现稽核工作从“事后有感”向“实时无感”转变。发挥智能“AI稽核”平台“聚、智、联”三重能力。“聚”即数据汇聚能力。充分运用大数据、云计算等信息化技术，将智能“AI稽核”平台充分运用为主要稽核服务数据平台，实时、准确、全面汇聚全路网收费数据。目前，已实现车辆通过门架后3分钟内将数据传输到智能“AI稽核”平台。低延时、高并发的数据汇聚能力，为智能“AI稽核”平台夯实了数据底座。“智”，即智慧稽核能力。如何提升数据分析能力，从海量数据中精准甄别出异常车辆，一直是稽核的重难点内容。分公司收费机电部在收费业务规则、技术方案中寻求突破点，全面梳理管控风险点和业务薄弱环节，积极与软件开发组沟通，总结经验，实现路网异常通行行为全感知、全覆盖，为“AI稽核”平台输入了智慧。“联”即联动协同能力。面对“一张网”运营背景下复杂多变的逃费形势，稽核系统已无法满足新形势、新要求。畅通各业务系统数据共享渠道，形成稽核管控合力是适应新变化的关键。通过打通稽核与收费、值机等系统的技术链条，实现稽核证据自动归集、多系统数据高效流转，让异常车辆、通行路径等信息传得出去，处置结果、证据信息采得回来，为智能“AI稽核”平台建立了联动机制。
在线稽核推动速能转变 “哪些逃费行为可以快速校正”“哪些收费特情急需信息化支撑”“在线稽核如何提升效能”，这是探索在线稽核过程中讨论最多的话题。为全面检验在线稽核的保障能力，验证技术路径和解决方案，绥定分公司在充分梳理收费现场无入口信息、CPC卡故障、出入口车型不一致等主要特情的基础上，充分运用AI稽核系统，利用嫌疑数据与部级核系统融合、联动，实现了在线稽核与收费场景的融合。经测算，陕西路网无入口特情日均20-30例，处置平均耗时5分钟，采用“在线稽核”后特情处置缩短至10秒内甚至“无感”，减少了车辆滞留时间，增强了司乘快速畅行体验感。如今，稽核已融入收费的各个环节，业务涉及到稽核、监控、收费等各个岗位，充分释放了稽核管控效能，实现了全过程信息无缝转接，处置效率得到大幅提升。并形成分析、核查、跟踪、追缴、评价闭环管理流程，扎紧了稽核管控链条，全面增强收费风险防控能力。 （责任编辑：鲁峰） 国企网版权与免责声明： ① 凡本网注明“来源：国企网或《国企》杂志”的所有作品，版权均属于国企网，未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：国企网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。 |