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回眸2023 温暖与辛劳蕴藏 关西服务人用汗水浇灌收获 笃行实干 创新求变 跑出了服务区高质量发展加速度 《国企》杂志融媒陕西讯（唐凯） 岁月不居，时节如流 。2023年，陕西交控服务集团关中西事业部在服务管理集团的坚强领导下，认真贯彻落实全省“三个年”活动部署，聚焦交控集团“7613”战略目标，紧扣“5-5-3”现代产业体系，以“高质量发展”为主题，坚持“创新、创业、创造”工作要求，深入推进“餐饮规范化”提升活动和“推树学”标杆活动，在机遇中创新突破，在挑战中踔厉奋进，较好的完成了全年各项目标任务，为陕西高速服务区转型发展注入了新活力。
打造消费场景，多元途径发力经营生产。关中西事业部践行“人人都是经营者”理念，根据服务区经营特点，贴合路域经济，不断完善和丰富主题服务区经营特色，在子午服务区开展互联网票务分销合作新模式，打造“慢节奏”休闲空间“禧合院”，在高桥服务区打开后门，探索开放经济空间，联合抖音、快手等平台开展房车营地直播促销活动，解锁服务区经济发展新亮点。深挖传统业态经营潜力，在乾县服务区联合加油站、餐厅、汽修站开展折扣、满减促销活动，完成永寿、彬州、淳化等10处服务区经营场所升级，引进子午路张记、煌上煌酱鸭等知名品牌13种，积极拓展多元经营发展模式。抢抓假日销售商机，筹备开展子午秋浪生活节、旬邑剪纸非遗展销、耀州相声表演等活动，带动广场经济，全年总营业收入突破1亿元大关，同比增长了67.32%。
提升服务品质，精益求精做好主责主业。关中西事业部以提升人民群众出行体验为目标，狠抓公益服务质量，多次开展公益服务外包座谈会，清退超龄员工135名，下发公益质量整改通报20余份，对阳平、宝鸡西等９处服务区（停车区）物业实施一体化整合。加快高速公路服务区转型升级，对永寿、彬州、铜川北等服务区实施外立面改造工程，建成投用蔚来换电站8座、充电站12座，有效应对投诉及网络舆情，明确投诉处理及反馈时限，投诉率较上年减少50%。积极做好司机之家、母婴室、第三卫生间等便民利民服务功能，顺利完成清明祭祖、中亚峰会、杨凌农高会等重大活动服务保障任务。
强化餐饮质量，立足长远提升司乘口碑。关中西事业部把“餐饮规范化”提升活动作为全年重点工作任务，聚焦“可以吃”的初步目标，扎实开展餐饮规范化活动，成立了6 个“餐饮规范化”包保领导小组，按照每月调研不少于20%服务区餐品的基本要求，先后对所辖25对服务区“餐饮规范化”提升工作开展了80余次现场调研，组织商户现场座谈15次，开展优秀餐饮品牌走访学习13次，组织调查问卷2000余份，协助三原、黄陵服务区等商户解决经营问题22个。通过成立品鉴小组从“色、香、味”方面进行试吃，整改下架“不能吃”餐饮品类40余个，改良质量不高的餐饮小吃30余种，目前所辖服务区餐饮全部实现“可以吃”的目标推出知名度较高的特色餐饮10多种，给司乘留下深刻印象。
突出党建引领，创新管理赋能提质增效。2023年，关中西事业部深入贯彻落实党的二十大精神，认真开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，以第二党支部为依托，打造三原服务区“三化”建设示范阵地，扎实开展“干部作风能力提升年”活动和“营商环境突破年”活动，做好服务司乘的“店小二”，紧扣集团公司巡察反馈意见和重点监督检查通报问题，扎实开展整改落实工作，对标对表“快、实、新、精、盯、廉”工作新风，加强作风纪律要求。依托集团公司深化改革发展的强大动能，完善制度管理体系，印发各类制度15项，跟随集团到浙江、哈尔滨、辽宁等省份考察学习3次，组织业务技能考试７次，开展燃气、危化、消防、食品等专题培训32次，组织各项应急演练35次，完成了四个季度绩效考核工作，对人流量较小、运营成本较高的旬邑北、泾阳停车区等整体打包租赁，增加经营收入41万元，节省运营成本约64万元，以更宽广的视野、更长远的目标、更有力的举措，为年度目标任务完成提供支撑。
回头看，轻舟已过万重山，向前看，长路漫漫亦灿灿。2024年，关中西事业部将坚持“高质量发展”主题，充分聚焦交控集团“7613”战略目标和“553”产业体系，结合我省高速公路服务区提质升级规划和“1111”发展目标，在交通强省建设的背景下，把握时代发展机遇，共创服务美好未来，敢于争先、勇毅前行、精耕细作，积极探索交旅融合发展新模式和现代化综合体服务新功能，为早日把服务管理集团打造成“西部龙头、国内一流”具有竞争力的服务产业专业运营商接续奋斗。 奔赴2024 希望与重任在肩 关西服务人将不以山海为远 向新而立 破浪前行 驶向更广阔的未来 （责任编辑：鲁峰） 国企网版权与免责声明： ① 凡本网注明“来源：国企网或《国企》杂志”的所有作品，版权均属于国企网，未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：国企网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。 |